Angrerett

Hos VidJuice er kundene våre veldig viktige, og vi gjør vårt beste for å oppfylle alle deres krav. Alle våre programmer kommer med en gratis prøveversjon som du kan bruke til å evaluere programmet før kjøp.

Hvis du oppdager et problem med programmet innen 30 dager etter kjøpet, send en e-post til supportteamet vårt med detaljene om problemet. Vent 24 timer før du får svar. Denne perioden kan imidlertid være lengre (opptil 3 dager) i helgene eller nasjonaldagene. Du vil motta et automatisk svar som bekrefter at vi har mottatt e-posten din.

Gratis prøveversjon og oppgradering

Noen av produktene våre er helt gratis, og alle de betalte verktøyene har en gratis prøveversjon. Vi tilbyr gratis prøveversjon for å unngå kundemisnøye og tilbakebetalingsproblemer senere.

Vi oppfordrer deg derfor til å laste ned gratis prøveversjon av programmet før du kjøper. På denne måten kan du avgjøre om programmet er tilstrekkelig for dine behov.

Når du har kjøpt programmet, vil alle fremtidige oppdateringer være helt gratis. Du kjøper lisensen og nyter å bruke programmet hele livet.

30-dagers pengene-tilbake-garanti

Vi kan tilby refusjon på alle VidJuice-produkter innen 30 dager etter kjøpet. Tilbakebetalingen vil kun bli godkjent og garantert under omstendighetene som er oppført nedenfor. Hvis kjøpsperioden er pengene-tilbake-garantiperioden (30 dager), vil ikke refusjonen bli behandlet.

Akseptable refusjonsforhold

Vi behandler bare forespørsler om refusjon under følgende omstendigheter:

• Hvis du ved et uhell kjøpte feil produkter fra VidJuice og deretter kjøpte riktig produkt innen 30 dager.
• Hvis du kjøper samme produkt to ganger eller to produkter med samme funksjon. I dette tilfellet vil VidJuice behandle en refusjon for ett av produktene.
• Hvis du ikke aktiverte produktet etter kjøpet og kundestøtteteamet vårt ikke svarte innen 24 timer etter forespørselen din.
• Hvis VidJuice-verktøyet du har kjøpt har tekniske problemer og vårt tekniske team ikke kan finne en løsning på 30 dager.

Uakseptable refusjonsforhold

Vi anbefaler på det sterkeste alle våre kunder å laste ned den gratis prøveversjonen av programmet først. De fleste refusjonsforespørsler vi får skyldes ofte kundens mangel på informasjon om produktet.

Vi behandler ikke refusjon under følgende omstendigheter:

• Hvis du kjøper et program som er inkompatibelt med datamaskinen eller enheten din. Hvis du for eksempel har en Mac og velger Windows-versjonen, behandler vi ikke refusjon. Eller hvis du viser mangel på kunnskap om produktenes funksjon eller hva den brukes til.
• Hvis du bare ombestemmer deg om produktet etter at du har kjøpt det.
• Hvis du ikke klarer å oppdatere programmet når VidJuice gir en oppdatert versjon.
• Hvis det ikke er tekniske problemer med programvaren som vi kan finne.
• Hvis du ber om refusjon på grunn av tekniske problemer, men du ikke har søkt hjelp for disse tekniske problemene fra supportteamet vårt.
• Hvis du ikke klarer å implementere feilsøkings- eller reparasjonstrinn som vårt tekniske team gir innen 30 dager etter at du har rapportert problemet til oss. Og hvis du ikke gir noen forespurt tilleggsinformasjon om problemet du har.
• Hvis du ikke mottar en registreringskode for produktet, men du unnlater å kontakte kundestøtte for å få hjelp.
• Hvis du ber om refusjon etter 30 dager

Hvordan be om refusjon?

For å be om refusjon, send og e-post til [e-postbeskyttet] . Refusjoner behandles innen 3-5 dager. Når refusjonen er utstedt, deaktiveres kontoen for produktet.